medicijnen eerst betalen

Gisteren kwam mijn neefje in paniek bij ons. Reden: hij moest dringend medicijnen hebben voor zijn ernstige psoriasis. Jaren goed gegaan met de apotheek, maar gisteren krijgt hij te horen dat hij die zelfs moet betalen en vervolgens moet declareren aan Menzis. Gezien hij niks meer op zijn rekening had, hebben we die maar (voorgeschoten) betalen!
Ik heb vanmorgen de desbetreffende apotheek gebeld, want wij zijn ook bij Menzis verzekerd en hebben dezelfde apotheek. "Nee meneer, wij hebben geen contract met Menzis!".... Op mijn vraag waarom wij als klant niks van weten, was de antwoord kort en bondig: "geen contract dus u moet zoeken naar een andere apotheek die wel een overeenkomst heeft met menzis!"
Met andere woord, wij zijn al 30 jaren klant, zijn altijd bij Menzis geweest en worden zomaar behandeld!
Ik vroeg me af hoe andere mensen die niet mobiel zijn of geen geld hebben zoiets moeten bekostigen ineens?
Men kan idd eerst betalen en declareren, maar veel mensen kunnen niet zomaar enkele weken 3/400 € missen!
Zitten we nu in een nieuwe overgangsfase van serviceverlening? Mijn tandarts wil niet met zorgverzekeraar werken, nu de apotheken! Wie zijn dan de volgenden en wat vind u hiervan??

m.v.g. Robert