Waar heb ik nu recht op?

1 juli zaterdagzouden we vertrekken met fly air naar turkeye de vlucht werdt uitgesteld tot maandag 3 juli. Bij aankomst bleek dat onze koffers erniet bij zaten we hebben ze ook niet meer gekregen de hele vakantie. Op de terug reis werdt ons verteld door de hostess dat er geen vertragingen waren bij aankomst bleek dat de vlucht niet door ging en ze kon ook geen tijd zeggen ze hebben ons daar gewoon laten staan ik heb van ellende een andere vlucht geboekt om toch thuis zien te komen en op eigen kosten. Niemand kan mij vertellen waar ik nu recht op heb en ik hoop dat ik van jullie een antwoord krijg bianca de Jong