Terugroepactie

Onze vragen: hoelang na een terugroepactie mag een artikel retour gebracht worden? En welke voorwaarden gelden er voor het inleveren?

Wij hebben een aantal traphekjes van IKEA in opslag staan en deze wilden we verkopen. Na een korte zoekactie bleek het om hekjes te gaan die op een terugroepactie stonden in 2016.

Bij een medewerker in de winkel van nformeerden we eerst kort of dit nog kon. Zolang het op de site staat zou het moeten kunnen. We zijn terug geweest met de hekjes maar deze werden niet teruggenomen. Als ze hadden aangegeven dat de termijn was verlopen hadden we het direct geaccepteerd waarschijnlijk (gewoon pech) Echter werd de reden gegeven dat er geen IKEA sticker op het product zit en daardoor niet herkenbaar is als traphek van IKEA.

Dat laatste gaf ons de reden om deze vraag bij jullie uit te zetten. Puur uit nieuwsgierigheid omdat dit niet ergens duidelijk gevonden kan worden.

Een sticker van een product is iets wat je direct van een product verwijderd.