Slijtage naden laminaat vloer

Hallo

Wij hebben sinds april een laminaat vloer gelegd. Maar nu blijkt dat de naden slijten. Er is nu een iemand geweest die heeft bekeken hoe het eruit ziet en aan de hand hiervan was het oordeel dat we verkeerd schoonmaakmiddel hebben gebruikt?!?!? We krijgen nu 5 pakken vergoeden en we moeten de vloer opnieuw leggen.... Maar dit is gewoon niet genoeg, de vloer is er slecht aan toe.

Mijn vraag is nu eigenlijk hoe we nu verder moeten. Ik wil eigenlijk dat de hele vloer vernieuwd word. Gisteren nl. ook weer, lieten we wat vallen en we gaan met een doekje door de naad en ook daar liet de toplaag los. Het zijn alleen de naden dus hoe kan ik nu verkeerd schoonmaakmiddel gebruikt hebben dan is alles toch beschadigd. We hebben nu 14 dagen de tijd om schriftelijk te reageren. Maar wat is hiervoor de juiste procedure en heeft het zin om er tegen in te gaan of staat zo'n bedrijf zo sterk dat ik maar op hun bod in moet gaan enniet tevreden zijn over de vloer.

M.V.G