oxxio maakt grove fouten, wat kan ik nog doen?

hallo, sinds november 2007 nemen wij stroom en gas af van oxxio.in november werd er circa €39,00 afgeschreven. heb toen meteen gebeld dat, dat volgens mij te kort was. en dat wij het graag naar €100,00 wilden hebben, net als het gas. de maand erop (december 2007) werd er toen €11,47 afgeschreven. wederom gebeld en elke keer krijg je dan de volgende meestal al een brief met de bevestiging. helaas heb ik daarna zelf toen niet zo goed meer opgelet. door omstandigheden ( mijn vader lag op sterven)en had wel wat anders aan het hoofd. maar dit even ter info. in maart 2008 kwam ik erachter dat ik al 2 maanden stroom miste die er niet vanaf getrokken waren. wederom maar weer eens gebeld. ja mevrouw U heeft niet betaald. Maar hun hebben wij een machtiging afgeven. ik werd niet boos op de dame aan de telefoon, maar wel op het bedrijf. wij hebben toen rechtsbijstand gebeld, die raadde ons aan om een aangetekende brief te sturen, dat hebben we dus gedaan!!!!!met het verzoek om een passende oplossing te zoeken, zodat wij niet eind van het jaar heel veel moesten gaan bij betalen. hun antwoord?als U nu € 190,00 per mnd gaat betalen staat u eind van het jaar goed.wat een oplossing bijna 2x zoveel als wat wij wilden. en je moet het maar kunnen missen. maar goed na weer wat heen en weer gebel. heb ik dus het bedrag verhoogd naar € 150,00. daar moest ik volgens hun 3 maanden op wachten voordat dat voor elkaar zou zijn. dat zou dan augustus wezen inmiddels. en weer niet dus!!! ik weer bellen, ja hoor de dame aan telefoon zegt komt voor elkaar. en warempel in september € 150,00 eraf. nu oktober potverdrie weer € 100,00 eraf. heb wederom gemaild. en krijg als antwoord sorry voor het ongemak. volgende maand wordt het weer € 150,00 . dan zijn we dus ook 1 jaar verder. ik kan volgens hun niet van het contract af ( dat hebben we ook voor 5 jaar afgesloten het elektra dan ) en het gas voor 1 jaar. nou vraag ik me toch af hun blijven nu al 1 jaar in gebreke kan ik er echt niet van af??????????? wie o wie helpt ons met dit enorme probleem inmiddels?djw vast voor eventuele oplossingen