Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nieuwe Eindafrekening Dong energy ?
Per 1 september overgestapt van Dong naar Essent.
Op de eindafrekening hanteert Dong veel hogere Eindstanden dan werkelijk, zo'n 500 kwh.
Navraag Bij o.a. netbeheerder leert dat Essent geen beginstanden aan netbeheerder doorgegeven heeft (heb eind augustus wel deze zelf aan Essent doorgegeven), waardoor de Netbeheerder de standen heeft geschat, en deze doorgegeven aan Dong Energy.
Nu heeft Essent alsnog de juiste eindstanden=beginstanden genoteerd, en zit ik met de vraag van wie ik het teveel betaalde terugkrijg / voorkom dat ik dezelfde 500 kwh dubbel betaal.
Essent zegt dat Dong een nieuwe eindafrekening/terugbetaling tzt moet maken, Dong zegt dat Essent dit verrekent met mij en ik dus echt bij essent moet zijn. Heb dus sterk gevoel van het kastje naar de muur getuurd te worden.....
In een ideale situatie begint Essent met de onjuiste te hoge begin/eindstanden, en wordt tussen Dong en Essent het verschil verrekend, echter of dit gebeurd is mij nog onduidelijk, en uiteraard pas over 1 jaar zichtbaar bij jaarrekening Essent. Wil uiteraard eerder weten wat de uitkomst is.
Volgens "de regels" : Wie zou het teveel betaalde aan Dong moeten corrigeren ? (en op welke manier?)
Binnenkort zal de eindafrekening worden afgeschreven door Dong. Als Dong moet corrigeren maar dit niet doet, is deze betaling laten terugstorten dan een juiste optie ?
Alvast bedankt voor de raad !
Op de eindafrekening hanteert Dong veel hogere Eindstanden dan werkelijk, zo'n 500 kwh.
Navraag Bij o.a. netbeheerder leert dat Essent geen beginstanden aan netbeheerder doorgegeven heeft (heb eind augustus wel deze zelf aan Essent doorgegeven), waardoor de Netbeheerder de standen heeft geschat, en deze doorgegeven aan Dong Energy.
Nu heeft Essent alsnog de juiste eindstanden=beginstanden genoteerd, en zit ik met de vraag van wie ik het teveel betaalde terugkrijg / voorkom dat ik dezelfde 500 kwh dubbel betaal.
Essent zegt dat Dong een nieuwe eindafrekening/terugbetaling tzt moet maken, Dong zegt dat Essent dit verrekent met mij en ik dus echt bij essent moet zijn. Heb dus sterk gevoel van het kastje naar de muur getuurd te worden.....
In een ideale situatie begint Essent met de onjuiste te hoge begin/eindstanden, en wordt tussen Dong en Essent het verschil verrekend, echter of dit gebeurd is mij nog onduidelijk, en uiteraard pas over 1 jaar zichtbaar bij jaarrekening Essent. Wil uiteraard eerder weten wat de uitkomst is.
Volgens "de regels" : Wie zou het teveel betaalde aan Dong moeten corrigeren ? (en op welke manier?)
Binnenkort zal de eindafrekening worden afgeschreven door Dong. Als Dong moet corrigeren maar dit niet doet, is deze betaling laten terugstorten dan een juiste optie ?
Alvast bedankt voor de raad !
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.