Hoe krijg ik mijn geld terug van Eneco?

Eneco maakt het onmogelijk, je beginstanden door te geven. Dan rekenen ze veel te veel voor de maand EN het hele jaar, en weigeren dan het overschot terug te storten als het je eindelijk lukt de meterstanden via de mail door te geven. Ik wordt v.a. nov. 2017 te hoog aangeslagen, en ben vanaf dec.2018 (jaarrekening) bezig, mijn teveel betaalde geld terug te krijgen. De beginstanden zijn nogmaals verstuurd in feb. 2019 en ik heb een mail gehad met toezegging dat het in april op mijn rekening zou staan. Niet dus. Vandaag gebeld, en ze zeggen dat ze NOG die beginstanden niet hebben, en ik moet nog langer wachten, dat is gewoon gelogen. Eneco doet aan oplichterspraktijken!