Borg terug betalen van de energieleverancier

Beste, ik heb in oktober 2015bij Eneco een nieuw contract aangevraagd om de een of andere redenen hebben ze om een borg gevraagd en die heb ik ook betaald. ik zou na 1 jaar de borg terug krijgen en heb dat verzoek ook ingediend bij hun. als antwoord kreeg ik "omdat ik 1 maand 3 dagen te laat heb betaald houden ze de borg in en mag ik het jaar erop weer een verzoek indienen de borg terug te krijgen. Nu een jaar later wederom de vraag ingediend en ja hoor weer hetzelfde antwoord omdat ik te laat heb betaald krijg ik de borg weer niet terug, € 400 euro waar Eneco al 2 jaren de rente van krijgt, maar het ergste van alles is nog dat ik helemaal niet te laat heb betaald ik heb netjes betaald zoals aangegeven op de acceptgiro die ik elke maand krijg, sterker nog ik heb in februari dit jaar een maand dubbel betaald om te kijken wat de reaktie zou zijn, ik heb dus niet te laat betaald maar zelfs nog een maand meer...maar de borg weigeren ze terug te betalen...mag dit zo maar of kan ik mijn advocaat opdraht geven hun een proces aan te doen eventueel. met vriendelijke groet, R.Ravesteijn