Het consumentenplatform van BNNVARA.
Annuleringskosten berekenen ondanks dat Keukenconcurrent ZELF annuleert
Goedenmorgen,
De keukenconcurrent, stelt mij een deadline om te regearen op een mail om 18:45. Dit terwijl de zaak sluit om 18:00.
Als ik niet reageer die dag, zal de verkoper het dossier naar de afdeling annuleringen sturen. Ik probeer nog te bellen na het lezen van de mail om 19:15 maar geen gehoor. Ik mag nu toch aannemen, dat op HUN initiatief, de boel geannuleerd is?? Zij hebben mij namelijk niet in de gelegenheid gesteld om te reageren op hun mail.
Toch eisen zij 30% annuleringskosten van mij, terwijl er in de voorwaarden alleen wordt gesproken over een annulering van MIJN kant. Wie helpt mij???
De keukenconcurrent, stelt mij een deadline om te regearen op een mail om 18:45. Dit terwijl de zaak sluit om 18:00.
Als ik niet reageer die dag, zal de verkoper het dossier naar de afdeling annuleringen sturen. Ik probeer nog te bellen na het lezen van de mail om 19:15 maar geen gehoor. Ik mag nu toch aannemen, dat op HUN initiatief, de boel geannuleerd is?? Zij hebben mij namelijk niet in de gelegenheid gesteld om te reageren op hun mail.
Toch eisen zij 30% annuleringskosten van mij, terwijl er in de voorwaarden alleen wordt gesproken over een annulering van MIJN kant. Wie helpt mij???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.