Het consumentenplatform van BNNVARA.
TNT verzendkosten, onterecht incasso
Goede dag,
Ik heb via internet iets besteld,
En ruim een maant later krijg ik van de TNT een brief dat er invoerrechten over betaalt moeten worden,
Maar omdat ik had begrepen dat zij het pakket nog in bezit hadden en ik verder niets had besteld wat aan de omschrijving voldeed had ik een email gestuurd met vragen.
Na wat mail's heen en weer werd het verhaal duidelijk, en heb ik de factuur betaald.
Alleen hebben ze een incassobureau ingeschakeld, maar van hun kreeg ik pas een brief nadat ik de factuur van de TNT betaald heb.
Ik heb hun het verhaal gemaild, en er ook bij gezet dat ik alleen in het weekend tijd heb om mijn mail te lezen.
Maar daar hoor ik vervolgens niets op.
Naar mijn idee is de incasso onterecht wat kan ik het beste doen?
Met vriendelijke groeten,
Luke
Ik heb via internet iets besteld,
En ruim een maant later krijg ik van de TNT een brief dat er invoerrechten over betaalt moeten worden,
Maar omdat ik had begrepen dat zij het pakket nog in bezit hadden en ik verder niets had besteld wat aan de omschrijving voldeed had ik een email gestuurd met vragen.
Na wat mail's heen en weer werd het verhaal duidelijk, en heb ik de factuur betaald.
Alleen hebben ze een incassobureau ingeschakeld, maar van hun kreeg ik pas een brief nadat ik de factuur van de TNT betaald heb.
Ik heb hun het verhaal gemaild, en er ook bij gezet dat ik alleen in het weekend tijd heb om mijn mail te lezen.
Maar daar hoor ik vervolgens niets op.
Naar mijn idee is de incasso onterecht wat kan ik het beste doen?
Met vriendelijke groeten,
Luke
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.