sns heft zonder bericht of reden limiet op

Ik had een rood-staan-limiet bij de SNS (ook ongevraagd gekregen, zie ander topic) maar ik leef daar al jaren naar. Enfin, dat kost me rente, nou ja. Op 24-12-09 bleek ineens mijn limiet teruggedraaid. Reden: mijn werkgever maakt mijn salaris over via een automatische overschrijving, en de computer van SNS herkent dat niet als zodanig. Let wel, ik werk niet voor een schimmig uitzendbureau maar voor een andere, veel grotere bank! Ik heb eindeloos aan de telefoon gezeten, maar er is niemand die de computer kan overrulen, hoe zeer iedereen ook begrip heeft voor mijn situatie. Ik kreeg het advies een nieuwe aanvraag in te dienen, dat deed ik, maar die werd door dezelfde computer beoordeeld. Tevens diende ik een klacht in, maar de SNS geeft zichzelf z-e-s weken voor afhandeling. En zo was ik in één klap een maandsalaris en een stuk 13de maand kwijt. Groot probleem met vaste lasten e.d. Vandaag sprak ik weer iemand, die beloofde me de boel te regelen want vond het ook idioot. En hij belde vervolgens 10 minuten later: helaas, weg belofte, hij werd overruled door de manager. Reden: de SNS heeft gekozen voor een geheel geautomatiseerd proces, en daar worden geen uitzonderingen in gemaakt.

Voor een bank die zich als persoonlijk / sociaal op de markt plaatst, bijzonder opmerkelijk. Als ik nu een waarschuwing had gekregen, dan had ik natuurlijk in een paar maanden tijd de boel glad kunnen strijken. Maar zonder bericht, zonder dat er ook maar één mens is die het kan veranderen, met louter loze woorden vol begrip. Zelfs de SNS raadt me aan om een andere bank te nemen. Nu zit ik acuut in diepe problemen.

Ik kan het alleen omschrijven als idioterie.