post raakt zoek bij ABN AMRO

Hallo. Ben bezig met een verbouwing en heb een nieuwe hypotheek afgesloten bij ABN AMRO. Is gepasseerd bij de notaris en door hem doorgestuurd naar de bank. Na drie weken (!) wil ik geld declareren bij het bouwdepot, en vraag voor de zekerheid even bij de bank na of alles in orde is. Zeggen ze me doodleuk dat de stukken nog niet binnen zijn. Notaris gebeld, verteld me dat ze zojuist, op verzoek van de bank, voor de derde keer de stukken hebben opgestuurd en dat het bekend is dat ABN AMRO poststukken kwijtraakt. Blijkbaar wordt binnenkomende post gescand voor digitale verwerking en dan gekoppeld aan verkeerd polisnummer waarna het in het systeem verdwijnt.
Heeft iemand hier ervaring mee?
Kan ik een schadeclaim indienen (want sta nu al behoorlijk rood) ?