mag een instalatiebedrijf mij per e-mail royeren?

na een onderhoud met veel waterschade en een 10 keer zo'n hoge rekenig, laat het bedrijf 6 weken niks van zich horen, nou heb ik een persoonlijk gesprek aangevraagd , dat kon vandaag om 15.30 uur , komen wij daar is er alleen een secetaresse, maar niet de 2 mannen die ik wilden spreken, dus na 3 kwartier wachten zijn wij weg gegaan. krijg ik een e-mail thuis met ; wij zullen u per heden als klant uit ons bestand royeren en ook niet meer de service bieden bij storing. en de rekening moet binnen 2 dagen betaald zijn, anders geven zij het uit handen mag dit per e-mail?