BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

kan een jongen van 14 zomaar een abonnement afsluiten?

  •  
Gisteren

Mijn zoon van 14 heeft zonder onze toestemming een abonnement bij storytell afgesloten. Hij heeft eerst een unlimited abonnement afgesloten (45 dagen gratis luisterverhalen vanwege proefperiode en daarna 13,99 euro) maar om onduidelijke redenen heeft hij deze binnen een paar minuten geannuleerd er er een flex abonnement van gemaakt. (1o uur luisterverhalen van 7,99 euro, 1 week proefabonnement) Hierdoor is een gratis proefperiode van het flex abonnement komen te vervallen. Onze zoon luistert graag naar luisterverhalen en als wij wisten dat hij dit zou gaan doen hadden we hem geadviseerd om een duurdere unlimeted abonnement af te sluiten omdat je dan geen limiet hebt op het aantal uur aan luisterverhalen en de proefperiode is langer. Hij heeft voor een flex abonnement gekozen en nu is er op een periode van minder dan 3 weken al drie keer 7,99 van zijn rekening afgeschreven. Onze zoon is 14 en kan dit echt nog niet overzien. Ik vind het kwalijk dat ze bij storytell blijkbaar geen goede leeftijdsverificatie hebben gedaan en dat iemand zonder toestemming van ouders zomaar zo'm abonnement kan afsluiten. Zou ik als ouder in mijn recht staan om storytell te vragen om het geld terug te storten (en er met ingang van die 21 dec een proefabonnement unlimited van te maken)?

Delen:

Reageer

Laat een antwoord achter. Je kunt ook reageren op anderen. Lees onze spelregels.

0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.