diefstal door postnl of douane

Vorige maand 2 jassen besteld via site. Kreeg 2 weken geleden een brief van postnl dat de jassen in beslag zijn genomen door de douane.Ik kon klaagschrift indienen bij rechtbank anders zouden ze worden vernietigd.Dat gedaan hebbende ben ik er later achter gekomen, door hulp van de wetswinkel, dat deze brief van postnl nep is. Want er staat geen naam onder de brief.Heel lang verhaal verder, maar om kort te zijn: track and trace nummer zegt dat het bij de douane ligt.Douane helpt me ook niet verder,want die weten van 'niks' en bij postnl zijn ze ook heel erg meewerkend,maarnietheus.Ook die willen van niks weten.Conclusie: of bij postnl of bij de douane vond iemand de jassen wel mooi.Heb uren aan de telefoon gehangen en tig keer van de kast naar de muur gestuurd, heel erg frusterend.Iemand hier ook ervaring mee? Of weet iemand wat ik nu nog kan doen?