Balneae Trading Venlo BV verkooppartner Blokker

Dag allemaal,
Ik heb in december een bestekset van Kinghoff gekocht voor mijn dochter bij blokker. Blokker verkocht deze via een externe verkooppartner.
De verkooppartner is Balneae Trading BV in Venlo. Ik heb echter nooit mijn bestekset gekregen en ook mijn geld nooit terug gekregen.

Door Blokker worden we van het kastje naar de muur gestuurd en zij doen tot nu toe helemaal niks om ons te helpen. Ik heb misschien wel 20 keer gebeld naar Blokker, met telkens dezelfde uitkomst "u moet wachten tot we antwoord hebben van de partner".
Deze partner neemt echter nooit op en beantwoord mailtjes ook niet. Dit gaat al meer dan 6 weken zo.
Ik heb gespaard voor de bestekset en dat is dus weggegooid geld zo. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen? Zijn er acties die ik kan ondernemen?

Ik hoor het graag!