VGZ wacht langer dan een jaar met rekening

Vorig jaar heb ik aan VGZ het eigen risico zorgverzekering betaald, zoals elk jaar. Nu zeggen ze dat ik nog een bedrag moet betalen, terwijl ik van 2013 ook al een rekening gekregen heb en nu de tweede rekening van 2013 al heb gekregen. Telefonisch hebben ze gezegd dat ze zelfs nog drie jaar terug mogen, dus misschien krijg ik nog wel een rekening van 2010 of 2011 erbij. Kan dat zomaar? Moet VGZ niet hun administratie op orde houden? Zo kan het gebeuren dat je in één maand wel 600 euro of meer moet betalen. En om te controleren of het wel klopt moet ik van vorig jaar alle rekeningen van VGZ gaan opzoeken en kijken of het eigen risico was, of gewoon iets wat ik sowieso moet betalen, want heel veel wordt al niet meer vergoed. Of dat het premie was. Ik ben steeds een groter deel van mijn salaris kwijt aan VGZ en ze blijven maar aan de gang, ze maken het zo onduidelijk als ze maar kunnen en als je vraagt wat het precies geweest is zeggen ze dat je dat maar bij de zorgverlener moet gaan vragen.