Het consumentenplatform van BNNVARA.
XS4ALL vergoed kosten Digitenne huurtuner niet
Sinds april 2011 heb ik een triple-play abonnement bij XS4ALL (TV, internet, telefonie).
Ik kreeg toen de mogelijkheid om kosteloos een Digitenne-abonnement te nemen voor een 2e TV. In de bevestigingsbrief is vermeld:
"Let op: Omdat u Digitenne via XS4ALL heeft besteld, brengt Digitenne de abonnementskosten van € 8,50 per maand niet bij u in rekening. Ook de eerste Digitenne-ontvanger is kosteloos. U ontvangt van Digitenne echter wel een factuur van € 4,- per maand voor de eerste ontvanger. Deze kosten worden vervolgens weer in mindering gebracht op uw XS4ALL factuur."
Bovenstaande passage laat mijns inziens niets aan duidelijkheid te over. Zowel de abonnementskosten als de eerste ontvanger moeten op basis van deze bevestigingsbrief worden vergoed. De abonnementskosten zijn op iedere Digitenne-factuur in mindering gebracht door Digitenne. De kosten voor de eerste huurontvanger zijn door Digitenne geïncasseerd maar deze kosten zijn nooit op de facturen van XS4ALL (vanaf april 2011 tot heden) verrekend.
Is dit bij meer mensen het geval?
Ik kreeg toen de mogelijkheid om kosteloos een Digitenne-abonnement te nemen voor een 2e TV. In de bevestigingsbrief is vermeld:
"Let op: Omdat u Digitenne via XS4ALL heeft besteld, brengt Digitenne de abonnementskosten van € 8,50 per maand niet bij u in rekening. Ook de eerste Digitenne-ontvanger is kosteloos. U ontvangt van Digitenne echter wel een factuur van € 4,- per maand voor de eerste ontvanger. Deze kosten worden vervolgens weer in mindering gebracht op uw XS4ALL factuur."
Bovenstaande passage laat mijns inziens niets aan duidelijkheid te over. Zowel de abonnementskosten als de eerste ontvanger moeten op basis van deze bevestigingsbrief worden vergoed. De abonnementskosten zijn op iedere Digitenne-factuur in mindering gebracht door Digitenne. De kosten voor de eerste huurontvanger zijn door Digitenne geïncasseerd maar deze kosten zijn nooit op de facturen van XS4ALL (vanaf april 2011 tot heden) verrekend.
Is dit bij meer mensen het geval?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.