playstation online aankopen

Een aantal maanden geleden kochten wij voor onze zoon een Playstation 4. Omdat er een bedrag van 50,-- euro betaald moest worden om online te kunnen spelen, hebben wij dat via onze Visa card voldaan. We zijn er vanuit gegaan dat daarmee een eenmalige betaling gedaan is. Echter nu wij de afrekening van onze Visa card hebben gekregen, blijkt dat er online voor 497,-- euro aankopen zijn gedaan via het spel FIFA15.

Daar hebben wij geen toestemming voor gegeven aan onze (minderjarige) zoon en wij wisten ook niet dat zoiets mogelijk is. Blijkbaar heeft de Playstation ons visacard nummer “onthouden” en zo was het dus mogelijk dat er pakketjes werden gekocht via onze visa rekening.

Wij zijn het hier niet mee eens. Wij vinden dat er toch minimaal een waarschuwing in het scherm had moet verschijnen dat bovenstaand tot de mogelijkheden behoort. Wij hebben inmiddels gehoord dat wanneer je 1x je visa card nummer hebt ingegeven voor een betaling, je dan het nummer moet blokkeren anders kunnen er ongewenste aankopen mee gedaan worden door bijv. minderjarige kinderen. Dat hebben we natuurlijk nu gedaan, maar het is ons inziens te gek voor woorden dat hiervoor door Playstation/Sony geen enkele waarschuwing wordt gegeven als je een eerste betaling doet.

Wij hebben Playstation gebeld, maar zij houden eraan vast dat wij met de eerste betaling via VISA accoord hebben gegeven voor verdere aankopen anders hadden we het nummer maar weer moeten blokkeren. Op internet lezen we diverse soortgelijke verhalen. Wat kunnen wij doen om deze aankopen ongedaan te maken?

M.vr.gr.
Fam. Van Oord