Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mobiele 0900 kosten
Hallo,
Ik heb een vodafone abbonement met voldoende beschikbare minuten, en bel vervolgens naar een 0900 nummer van 10 cent per minuut. Na iets meer dan een half uur te hebben gebeld verwacht ik dus iets meer dan 3 euro kosten. Op mijn overzicht staat echter een bedrag boven de 15 euro. Na contact met Vodafone blijkt dat het bellen naar 0900 ook nog eens gerekend wordt als buiten de bundel bellen, oftewel nog eens cent per minuut er bij op.
Nu lees ik hier (goo.gl/uiMEa) dat providers verplicht zijn om te melden hoeveel die kosten zijn, en dat een melding "plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon" niet meer volstaat (en dat is precies wat ik hoorde).
Het lijkt mij dat ik dus niet voldoende ben geinformeerd door Vodafone, deze kosten dus niet had kunnen voorzien. Moet ik het hele bedrag betalen of kan ik ze hierop aanpakken?
Ik heb een vodafone abbonement met voldoende beschikbare minuten, en bel vervolgens naar een 0900 nummer van 10 cent per minuut. Na iets meer dan een half uur te hebben gebeld verwacht ik dus iets meer dan 3 euro kosten. Op mijn overzicht staat echter een bedrag boven de 15 euro. Na contact met Vodafone blijkt dat het bellen naar 0900 ook nog eens gerekend wordt als buiten de bundel bellen, oftewel nog eens cent per minuut er bij op.
Nu lees ik hier (goo.gl/uiMEa) dat providers verplicht zijn om te melden hoeveel die kosten zijn, en dat een melding "plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon" niet meer volstaat (en dat is precies wat ik hoorde).
Het lijkt mij dat ik dus niet voldoende ben geinformeerd door Vodafone, deze kosten dus niet had kunnen voorzien. Moet ik het hele bedrag betalen of kan ik ze hierop aanpakken?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.