Hoe kan het beste mijn klacht indienen bij Orange.

Ik heb kort geleden op mijn vakantie in Frankrijk belachelijk hoge kosten gemaakt voor het gebruik van Internet via een smartphone van Orange. Ik heb bij het afsluiten van het abonnement tevens een limiets- aanduiding van 10 euro opgegeven. Bij het ontvangen van het bericht dat ik (na 2 dagen kort internetten) nog maar 10 euro over had (van de 130 euro) ben ik dus ook maar gelijk gekapt met het dure internet. Wat blijkt nu... een week later... dat ik naast die 130 euro nog eens voor 260 euro in de schuld sta... omdat het even duurt voordat het sms-je met de mededeling dat het limiet bereikt is verstuurd kan worden. Met andere woorden complete waanzin dus van Orange. Ik heb mijn klacht telefonisch bekend gemaakt en heb hen gevraagd om een gespecificeerde rekening. Zij hebben gemeld dat zo'n gespecificeerde rekening niet vertsuurd kan worden en dat het feit dat ik over mijn limiet heen ben gegaan... dus mijn probleem is.

Mijn abonnement is afgesloten, terwijl ik altijd netjes per maand de rekening heb voldaan (op deze na dan). Hoe en waar kan ik hierover meer informatie verkrijgen, want ik voel mij als klant echt niet serieus genomen door deze "£$%"- provider !!

In afwachting op uw reactie.