Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kan er via mijn mobiele nummer naar een 0909 nummer gebeld worden.
Goeden avond.
Ben ook zeer benieuwd of men dit ook heeft mee gemaakt, want dit overkomt mij nou voor de tweede keer.
Heb onlangs een rekening van KPNmobile ontvangen, een bedrag van 101 Euro. Na mijn specificatie OnLine te hebben opgevraagd merk ik tot mijn schrik op dat er nummers op vermeld staan die ik niet ken en dus ook nooit gebeld kan hebben. Het gaat over de volgende nummers:
09098908918/ 09098908912/ 09098908910 en dit is begonnen vanaf begin mei.
Wil toch het fijne ervan weten en bel naar de klantenservice met mijn vraag dat ik deze nummers niet ken en nooit ernaar toe gebeld te hebben. Kreeg een jongeman aan de telefoon en deze beweerde toch echt dat er met mijn mobielenummer naar deze nummers zijn gebeld en dat ik weer maar eens moet terug bellen zodat ik weet wie ze zijn.
Ik vertelde hem dat ik met mijn telefoon terug kan gaan tot maart 2011 en als ik naar de data's kijkt, waarop er naar deze nummers zijn gebeld niet voorkomt op mijn mobiel verklaard hij mij voor gek. Heb mijn telefoon dan uitgeleend waardoor iemand via mijn nummers heeft gebeld. Dat doe ik dus nooit en bel zelf ook weinig.
Bleef vragen hoe ik dit kon oplossen, want ik wordt toch bestolen, waarop hij maar bleef zeggen dat er via mijn nummer gebeld is en hij als enige optie heeft om de 0909 nummers te blokeren. Dat laat ik nu zeker gebeuren, maar hoe zit het met mijn rechten ik wordt uit gemaakt voor leugenaar en het ergste van al HIJ hangt gewoon de telefoon aan mijn oor. Neem aan dat dit meer mensen is overkomen en wat hebben ze gedaan, want dit kan en mag niet. Sta heel vroeg op om mijn centjes te verdienen en iemand sluist dat zo weg.
Wat zijn dit voor nummers en wie zitten er hierachter. Als een provider(in dit geval KPN) vaker klachten heeft gehad over deze praktijken moeten ze dan niet ingrijpen, stuur desnoods een mail naar je klant met een waarschuwing dat er met je telefoonnummer wordt gefraudeerd. Wordt ik als klant niet beschermd voor deze criminele praktijken. Ga zelf denken dat er een van hun medewerkers dit spelletje wel aan het spelen is. Kan ik mijn contract opzeggen wegens fraude met mijn telefoon want mijn priverechten wordt kennelijk niet goed beschermd als er iemand via mijn nummer naar deze nummers kan bellen en ik weet er niks van.
Dit is mij ook een keer overkomen bij Telfort, maar mijn contract liep daar ten einde waardoor ik ben overgestapt naar (snik) KPN.
Hoop dat ik reactie's ontvangt van lotgenoten.
Vriendelijke groeten: Meiske
Ben ook zeer benieuwd of men dit ook heeft mee gemaakt, want dit overkomt mij nou voor de tweede keer.
Heb onlangs een rekening van KPNmobile ontvangen, een bedrag van 101 Euro. Na mijn specificatie OnLine te hebben opgevraagd merk ik tot mijn schrik op dat er nummers op vermeld staan die ik niet ken en dus ook nooit gebeld kan hebben. Het gaat over de volgende nummers:
09098908918/ 09098908912/ 09098908910 en dit is begonnen vanaf begin mei.
Wil toch het fijne ervan weten en bel naar de klantenservice met mijn vraag dat ik deze nummers niet ken en nooit ernaar toe gebeld te hebben. Kreeg een jongeman aan de telefoon en deze beweerde toch echt dat er met mijn mobielenummer naar deze nummers zijn gebeld en dat ik weer maar eens moet terug bellen zodat ik weet wie ze zijn.
Ik vertelde hem dat ik met mijn telefoon terug kan gaan tot maart 2011 en als ik naar de data's kijkt, waarop er naar deze nummers zijn gebeld niet voorkomt op mijn mobiel verklaard hij mij voor gek. Heb mijn telefoon dan uitgeleend waardoor iemand via mijn nummers heeft gebeld. Dat doe ik dus nooit en bel zelf ook weinig.
Bleef vragen hoe ik dit kon oplossen, want ik wordt toch bestolen, waarop hij maar bleef zeggen dat er via mijn nummer gebeld is en hij als enige optie heeft om de 0909 nummers te blokeren. Dat laat ik nu zeker gebeuren, maar hoe zit het met mijn rechten ik wordt uit gemaakt voor leugenaar en het ergste van al HIJ hangt gewoon de telefoon aan mijn oor. Neem aan dat dit meer mensen is overkomen en wat hebben ze gedaan, want dit kan en mag niet. Sta heel vroeg op om mijn centjes te verdienen en iemand sluist dat zo weg.
Wat zijn dit voor nummers en wie zitten er hierachter. Als een provider(in dit geval KPN) vaker klachten heeft gehad over deze praktijken moeten ze dan niet ingrijpen, stuur desnoods een mail naar je klant met een waarschuwing dat er met je telefoonnummer wordt gefraudeerd. Wordt ik als klant niet beschermd voor deze criminele praktijken. Ga zelf denken dat er een van hun medewerkers dit spelletje wel aan het spelen is. Kan ik mijn contract opzeggen wegens fraude met mijn telefoon want mijn priverechten wordt kennelijk niet goed beschermd als er iemand via mijn nummer naar deze nummers kan bellen en ik weet er niks van.
Dit is mij ook een keer overkomen bij Telfort, maar mijn contract liep daar ten einde waardoor ik ben overgestapt naar (snik) KPN.
Hoop dat ik reactie's ontvangt van lotgenoten.
Vriendelijke groeten: Meiske
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.