BCC vervangt kapotte laptop niet, hoezo HIGH SERVICE !?

eind mei kocht ik een samsung minilaptop met 2 jaar garantie bij BCC. ik doe de administratie van mijn bedrijf erop. binnen 2 maanden viel het ding uit. BCC nam de laptop ter reparatie terug, dat zou 3 weken duren. ik kreeg een leenlaptop, op zich OK. na 5 weken behelpen ging ik zelf maar bellen: mijn minilaptop was nèt klaar, toevallig. na een half uur erop werken viel het ding wéér uit, dus terug naar BCC. Die stelt voor opnieuw te repareren, tot 3 ( ?!) keer toe. maar ik heb geen vertrouwen meer in reparatie, wilde een nieuwe of mijn geld terug. dat kon niet, het bleek een overjarig model. ik ben niet akkoord gegaan. wie heeft ook ervaring met deze soort "service" van BCC die investeert in eigen roem maar blijkbaar niet in hun klanten?