Het verbeteren van de toegang tot passende zorg “blijft steken bij experimenten, pilots, en goede bedoelingen.” Dat zegt de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in Zembla. Twee jaar geleden constateerde hij dat regels te complex en drempels te hoog zijn. Vandaag stelt hij in het rapport ‘Blijvende zorg’ dat daarin weinig is verbeterd. "Wij schreven onze rapporten om ervoor te zorgen dat er écht iets gebeurt in het leven van mensen. Die stap, die moet de minister nu echt gaan maken." Bij het NPO Radio 1 journaal legt hij dit nog eens uit.