Wat zijn je rechten bij een gebrekkige laptop?

Luuk kocht bij Apple-winkel Amac een MacBook-laptop die gedurende het eerste jaar aan de lopende band stuk ging en telkens weer gerepareerd moest worden. Na een jaar repareren, terugkrijgen, repareren, terugkrijgen (enzovoorts) verliep de garantie. En daarna ging de laptop wéér stuk. Amac wil Luuk niet meer kosteloos helpen, hij moet nu betalen voor een reparatie. En dus zocht hij contact met Tim Hofman, want hij is boos. Luuk wil niet betalen voor wéér een reparatie, ook al is de garantietermijn verstreken. Niet bij deze laptop.

‘Wij dachten: laten we een nieuwe laptop halen’, zegt Tim bij de Amac-winkel. ‘Of eens kijken of hij blijvend gemaakt kan worden. Omdat hij dus kapot verkocht is.’ De hoogste baas van de winkelketen komt langs om het verhaal van Luuk aan te horen.

Oh, en rapper Sjors (uit de vorige #BOOS ) reageert ook nog even.

Kijk/lees/luister verder
Dossier: alles (ook de garantie) over Apple (Kassa)