Het consumentenplatform van BNNVARA.
Reparatie HTC Hero
Beste mensen,
Ik heb een klacht over de service van HTC. Vanaf half januari kan ik mijn telefoon (HTC Hero) al niet gebruiken doordat hij niet meer opstart. Ik heb hem via de hi winkel in Maastricht (ik woon inmiddels zelf in Breda maar ik heb hem gekocht toen ik op kamers zat in Maastricht), waar ik hem gekocht heb, al verschillende keren laten opsturen naar HTC. Als de telefoon terugkomt blijf is er niks veranderd en zit er een briefje bij dat er niks mis was met de telefoon ‘ volgens de HTC eisen ‘. Ik moet hem nu echter voor de derde keer opsturen naar de reparatiedienst. De mensen bij de hi winkel zijn het met mij eens.
Nu heb ik met behulp van de hi winkel Maastricht op 21 – 02 -2011 een afspraak gemaakt met HTC dat ze de telefoon bij mij thuis zouden komen afhalen op 22 – 02 – 2011. Hiervoor ben ik tussen 9 en 13 uur thuis gebleven maar helaas is er niemand op komen dagen van HTC.
Het wordt nu echt te belachelijk voor woorden. Ten eerste moet ik mijn telefoon 3x opsturen omdat de reparateurs van HTC schijnbaar niet capabel genoeg zijn een telefoon te repareren. Ten tweede maak ik een afspraak met HTC zodat ze hem (weer) terug nemen naar de fabriek om hem te repareren. Dan komt er ten derde ook nog eens niemand opdagen en kan ik ten vierde nog steeds geen gebruik maken van mijn telefoon!
Ik ben het goed zat en ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Robbert Schuijbroek
Ik heb een klacht over de service van HTC. Vanaf half januari kan ik mijn telefoon (HTC Hero) al niet gebruiken doordat hij niet meer opstart. Ik heb hem via de hi winkel in Maastricht (ik woon inmiddels zelf in Breda maar ik heb hem gekocht toen ik op kamers zat in Maastricht), waar ik hem gekocht heb, al verschillende keren laten opsturen naar HTC. Als de telefoon terugkomt blijf is er niks veranderd en zit er een briefje bij dat er niks mis was met de telefoon ‘ volgens de HTC eisen ‘. Ik moet hem nu echter voor de derde keer opsturen naar de reparatiedienst. De mensen bij de hi winkel zijn het met mij eens.
Nu heb ik met behulp van de hi winkel Maastricht op 21 – 02 -2011 een afspraak gemaakt met HTC dat ze de telefoon bij mij thuis zouden komen afhalen op 22 – 02 – 2011. Hiervoor ben ik tussen 9 en 13 uur thuis gebleven maar helaas is er niemand op komen dagen van HTC.
Het wordt nu echt te belachelijk voor woorden. Ten eerste moet ik mijn telefoon 3x opsturen omdat de reparateurs van HTC schijnbaar niet capabel genoeg zijn een telefoon te repareren. Ten tweede maak ik een afspraak met HTC zodat ze hem (weer) terug nemen naar de fabriek om hem te repareren. Dan komt er ten derde ook nog eens niemand opdagen en kan ik ten vierde nog steeds geen gebruik maken van mijn telefoon!
Ik ben het goed zat en ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Robbert Schuijbroek
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.