Toen ik met mijn kapotte Samsung A50 naar Samsung terugging, bleek dat mijn toestel door Belsimpel was ingekocht uit een (waarschijnlijk goedkopere) partij die was bestemd voor de Bulgaarse markt. Als je geluk hebt, kom je daar nooit achter. Als je pech hebt, zoals ik, dan wil Samsung deze toestellen niet terugnemen voor reparatie (overigens zouden de geschatte reparatiekosten 135eu zijn).
Als ik van te voren had geweten dat Samsung dit 'Bulgaarse toestel' niet wil repareren, dan had ik deze niet gekocht van Belsimpel.
Overigens is de garantie van 2 jaar precies net verlopen, waardoor ik ook geen garantie meer kan claimen via Belsimpel. Maar dat is eigenlijk niet relevant. Ik had willen weten dat ik een toestel kocht waar iets mee aan de hand is, ook al beweert Belsimpel dat het toestel vannormale kwaliteit is. Dat klopt niet, ik heb het afgelopen jaar meerdere keren bugs gehad bij updates, veel uitval etc. Maargoed,ik kan niet aantonen dat dat een fabrieksfout is (Belsimpel zegt in ieder geval dat dat nietzo is), het enige dat ik weet is dat Samsung kennelijk zélf zn handen niet wil branden aan mijn toestel...
Ik ben van mening dat Belsimpel in ieder geval de klant van te voren op de hoogtehad moeten brengen van de risico's die zo'n toestel (met een andere landsbestemming) met zich meebrengt. Heeft iemand hier ervaring mee? Ik ben nu via de servicedesk met Belsimpel in gesprek en zij beweren alleen maar dat er kwalitatief niets mankeert aan dit toestel. Dat wordt een beetje lastig praten, inmiddels.
Daarbij heeft Belsimpel mij net een prijsopgaaf voor reparatie gedaan a 204eu. Veel meer dan Samsung rekende.
Zucht. Want inmiddels zit ik ook al bijna 2 weken zonder telefoon.
Iemand een tip wat te doen?