Het consumentenplatform van BNNVARA.
Nieuwe telecomprovider Odido reageert op klachtenstroom
25-11-2023
Geen telefonisch bereik, slecht internet, een onbereikbare klantenservice. Sinds de lancering op 5 september, regent het klachten over de nieuwe telecomprovider Odido. Onder deze naam besloten T-Mobile en Tele2 verder te gaan. Ook bij Kassa ontvingen we allerlei klachten. Wat is er aan de hand? Odido geeft uitleg in de Kassa-studio.
Lees de uitgebreide informatie bij dit onderwerp.
Personen in dit fragment:
- Amber Kortzorg
Praat mee
Reacties (2)
Henk koot
16 dec. 2023 - 14:21
Er wordt niets meegedaan ben al vanaf half okt bezig onbeschoft behandeld en dan wordt gezegd ik kan niets aan doen en zegd u gewoon abonnement op kost 500 euro
0Rapporteren
Log in om te reagerenkrane271
26 nov. 2023 - 13:33
Het is gewoon treurig wat er aan de hand is met Odido . Ik ben van het begin van mijn contract 4 Juli aan het bellen met Odido je heel veel geguld hebben in wacht mijn wachttijd is vanmorgen is 35 minuten . Het is begonnen met afspraken niet na gekomen , daarna tv beeld bevriest , de tv box, nu de wifi snelheid 30 Update . Ik hang gemiddeld 2a3 keer per week aan de telefoon voor de WiFi of tv . Ik vind dat de gedupeerde vind dat geholpen moeten worden en de alles gedaan moeten dit hopeloos gekloot met spoed moet worden opgelost met bekwamen mensen .
1 Reactie
Arsaba30 nov. 2023 - 9:04
Ik ben sinds eind augustus hier mee bezig, wat een frustratie, slechte wifi, extra kosten maken omdat ik thuis niet op de wifi kan met mijn telefoon, tv beeld die blijft hangen. Bellen is vooral veel wachten, testjes doen, waarvan de uitkomst dan vreemd is omdat de internetsnelheid van 600 naar 60 gaat maar volgens wordt er niks aan gedaan, of er wordt gezegd met 300 mbit heeft u toch voldoende, dat ik betaal voor 1000, ach ja als u het naar beneden zet dan heeft u waarschijnlijk nog slechtere internet. Het bijhouden van een speedtest, waar zoveel regels zijn, dat als het niet voldoet ze je na een maand een berichtje sturen met bedankt voor het toesturen maar het voldoet niet, goh dat ze daar een maand voor nodig hebben om tot die conclusie te komen. Intussen zijn we drie maand verder vol frustratie en van de kastje naar de muur gestuurd. Ben bij elkaar opgeteld wel 2 a 3 werkdagen hier mee bezig geweest. Tegenwoordig bel ik niet meer, maar mail ik maar zelfs dat schijnt nog teveel moeite te zijn voor odido want een reactie terug ho maar.
