Het consumentenplatform van BNNVARA.
Belbus: Eerlijkheid duurt het langst bij bol.com
06-02-2021
Eind juli bestelt Henk Jansen één schaduwdoek voor in zijn tuin bij bol.com, maar hij ontvangt er twee. Eerlijk als hij is, stuurt hij één doek retour, aangezien hij er ook maar voor één betaald heeft. In plaats van dat Henk beloond wordt voor zijn eerlijkheid, houdt bol.com hem nog maanden bezig met onjuiste facturen. Uiteindelijk stuurt bol.com zelfs een incassobureau op hem af.
Personen in dit fragment:
- Ciana Mayam
Praat mee
Reacties (1)
Henk510
7 feb. 2021 - 11:25
Ik heb een veel positievere ervaring bij Bolcom. Had een radiootje besteld. Bleek regelmatig vast te lopen. Woensdag fabrikant Albrecht gevraagd naar oorzaak/oplossing. Advies: Door Bol.com laten omruilen, zou een technische fout kunnen zijn. Een chat met Bol.com op donderdag. Geen probleem sturen meteen een andere. Vrijdag 15.00 uur ontvangen. Voor de andere kreeg ik meteen een label om franco terug te sturen. Perfect geregeld. Grote pluim voor Bol.com
0Rapporteren
Log in om te reageren
