Extra Info: Gratis puzzelboek van Puzzelbrein blijkt abonnement te zijn

Puzzelbrein zegt in een schriftelijke reactie dat zij voldoen aan de wetgeving en de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt. Naar eigen zeggen weten ze dit zo zeker omdat de werkwijze 100 procent voldoet aan de wetgeving en omdat dit getoetst en goedgekeurd zou zijn door de ACM. Tevens stellen zij dat een schriftelijkheidsvereiste niet nodig is omdat dit om een product gaat en niet om een dienst en dat de overeenkomst daarom mondeling mag worden afgesloten. De volledige reactie van Puzzelbrein lees je hier .

De ACM laat weten nadrukkelijk afstand te nemen van de reactie van Puzzelbrein. Volgens de ACM is de door Puzzelbrein gehanteerde werkwijze niet getoetst en goedgekeurd door de ACM. De autoriteit beraadt zich op vervolgstappen.

Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders geeft aan dat het verweer van de consument aan Puzzelbrein wordt voorgelegd en het verweer van Puzzelbrein wordt weer aan de consumenten voorgelegd. Ze geven daarnaast aan dat ze het contract met Puzzelbrein hebben beëindigd en geen nieuwe zaken meer zullen aannemen omdat ze het niet eens konden worden over de voorwaarden. De volledige reactie van Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders lees je hier .