Disney on Ice Tros Ledenmiddag

Geplaatst door: bvre1 op: 23-03-2011 09:04

Hierbij even een opmerking betreffende Disney on ice 6 april 2011. Gezien de opmerkingen bij de Tros klantenservice over meerdere klachten zullen anderen dit ook herkennen. Vorig jaar oktober hebben wij kaartjes besteld voor deze ledendag. Ook op de site van de Tros wordt nog steeds het tijdstip 15:30 gehanteerd. tot onze verbazing kregen we vandaag kaartjes voor een voorstelling van 19:00. We hebben met de Tros gebeld en daarbij is aangegeven dat vrijdag bepaald wordt wat te doen met de klachten die zijn binnengekomen. Toen we gevraagd hebben of we dan de boel konden annuleren werd afwijzend gereageerd. Het schijnt dat al veel meer mensen geklaagd hebben. Waar het ons om gaat is dat we met twee meisjes van 7 jaar gepland hadden om naar Disney on ice te gaan. 19:00 is gewoon veel te laat, de dames moeten de volgende dag weer naar school en we wonen nu niet om de hoek wat Utrecht betreft. Misschien goed dat Radar eens kijkt naar deze gang van zaken. Wij hebben betaald voor een voorstelling van 15:30 en niet voor een voorstelling van 19:00. Lijk me geen goede gang van zaken. ----------------------------------- Tekst op de site van de TROS: Maar goed wij waren er vorig jaar oktober al bij en hadden toen al een bevestiging. Disney On Ice All Star Parade (Volgeboekt) Beleef een gezellig TROS-ledenmiddag bij Disney on Ice All Star Parade Geliefd bij jong en oud! Al sinds 1988 bezoekt Disney on Ice ons land en is in de loop van de jaren uitgegroeid tot één van de grootste familieshows van Nederland Op woensdagmiddag 6 april 2011 komen maar liefst 65 onvergetelijke Disney personages uit 18 verhalen speciaal voor de TROS-leden tot leven in Disney on Ice- All Star Parade Waar en wanneer Locatie: Jaarbeurs Utrecht Datum Woensdag 6 april 2011 Aanvang 15.30 uur Prijs: voor TROS-leden € 10,- per persoon De ledendag Disney On Ice is volgeboekt. Je kunt dus geen kaarten meer bestellen.

Reactie door marcel75 op 23-03-2011 10:03

Euhmm....moeten we hier nu de Tros ook al gaan dissen? Maar goed. Wat geeft de Tros als antwoord? Was de middagvoorstelling wellicht al meteen vol en hebben ze daarom als service ook kaarten voor de avond ter beschikking gesteld? Dan is het nog vreemd dat ze dat zonder vooroverleg doen. Een dergelijke wijziging zou in mijn ogen een mogelijkheid geven om de kaarten terug te kunnen sturen en het geld retour te krijgen.

Reactie door bvre1 op 27-03-2011 21:10

Zie http://forum.www.trosradar.nl/viewtopic.php?f=1&t=94708&p=1167270#p1167270 Hierin hebben al meerdere mensen gereageerd dat zij ook met dezelfde problemen zitten rond Disney on Ice. De Tros maakt er schijnbaar een potje van

Reactie door bvre1 op 28-03-2011 15:31

Ik heb net nog eens met de Tros gebeld. Blijkt dat ik in September al een bevestiging heb ontvangen van de Tros waarin aangegeven wordt dat de 4 kaartjes die ik in oktober vorig jaar heb besteld niet voor 15:30 maar voor de voorstelling van 19:00 zijn. Erg knap dat de Tros kan voorspellen dat ik kaartjes koop. Ik kan daardoor geen annulering doen van de toegezonden kaarten.

Reactie door carlolina op 31-03-2011 19:55

Ook ik ben erin gestonken, heb inderdaad een bevestiging gekregen nadat ik in september de kaartjes had besteld, dom genoeg niet goed gekeken. Toen de kaartjes kwamen bleek het dus 19.00 uur te zijn ipv 15.30. Wij gaan met onze 4 kleinkinderen en die moeten op tijd naar bed. Heb nog steeds geen antwoord gekregen, ik vind het schandalig, heb inmiddels 4 keer gebeld en wordt met smoesjes aan het lijntje gehouden.

Reactie door read op 01-04-2011 10:05

@@@ Stuur een pittig e-mailtje naar het programma RADAR van Entoinette Herzenberg. [url: http://www.trosradar.nl/contact/[/url: Sukses, ReadAC.

Reactie door jpm op 01-04-2011 13:59

Ben benieuwd naar de mensen die wel om 15.30 u in de Jaarbeurs de show kunnen bekijken. Allemaal mensen die in een zeer vroeg stadium hebben geboekt? Blijkbaar heeft de afdeling boekingen geen alarmering in het systeem ingebouwd, waardoor overboekingen zijn ontstaan. Als je dan nog maandenlang de verkeerde informatie op je site laat staan roep je veel ellende op je af. Misschien toch wijd en zijd vermelden dat je bij de Tros weinig kans maakt. De grootste familie van Nederland is blijkbaar zo groot dat ze zich dit soort dingen denken te kunnen permitteren.

Reactie door birdies op 01-04-2011 22:19

.......Entoinette Herzenberg..........????? Of bedoel je Antoinette Hertsenberg?

Reactie door gijsvogel op 02-04-2011 10:35

Misschien nog een optie om via marktplaats de kaarten te ruilen met iemand die graag naar 19 uur wil verschuiven.

Reactie door read op 02-04-2011 16:09

Dag birdies, Hartelijk bedankt voor de TIP. Ik zal haar naam vanaf nu korrekt vermelden. Mijn excuus voor deze inconveniëntie. Met collegiale groet, Pedro.