Hoe haal ik mijn recht? Betreft Itek in Venray

In juni heb ik een bosmaaier gekocht bij Itek inVenray, na twee keer gebruikt te hebben ( totaal een half uur) was hij kapot, in jullie bracht ik hem ter reparatie terug naar Itek met de veronderstelling dat dit garantie was.Een hele tijd hoorde ik niets meer, toen besloot ik een keer te bellen naar de winkel, het antwoord was dat ze de bosmaaier terug gestuurd hadden naar belgie (reparatie afdeling) met de mededeling dat ze zatten te wachten op onderdelen. Ze zouden terug bellen ,ik hoorde niets meer, dus belde ik maar weer eens terug , dit ging zo ongeveer 10 tot 12 keer maar ze belde nooit terug. Nu zijn we in oktober en mijn bosmaaier is terug maar niet gemaakt want de motor was kapot en dit viel niet onder de garantie. Want de mengsmering die ik gebruikt had was niet goed geweest en ik had hem te lang vol gas gebruikt. De mengsmering was 100% goed , en is1/40 precies volgens de verkoper zei.
Ik vind dat ik recht heb op garantie of een nieuwe machine!!!!
Overigens vind ik Itek in Venray zeer klant onvriendelijk , hebben een zeer slechte service, kortom een waardeloos bedrijf!!!!!
Hoekan ik mijn recht halen op garantie of een nieuwe bosmaaier???