Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vacanceselect voucher
Hallo!
Bij Vacanceselect een vakantie geboekt in november 2019. Deze is geannuleerd door Vacanceselect, daarna een voucher ontvangen. Door privéomstandigheden kunnen wij echter écht niet binnen het gestelde termijn op vakantie en willen het geld nu liever gebruiken voor iets anders. (In ieder ander scenario steunen wij graag bedrijven die het moeilijk hebben deze tijd). Dus wij hebben aangegeven deze voucher niet te accepteren en voor terugboeken van het bedrag te gaan.
Nu krijgen wij dit bericht terug:
U heeft ten allen tijden recht op het geldbedrag indien u geen gebruik wil of kan maken van de corona-voucher. Zoals de ACM ook aangeeft kunt u echter vanaf 6 maanden nadat u de voucher heeft ontvangen uw geld terugvragen. Voor deze gestelde periode is het niet mogelijk om een terugbetaling te verwerken. Dit is een aanvullende uitzonderlijke regeling op de geïntroduceerde corona-vouchers voor reisorganisaties, waar de overheid en ACM achter staan.
Zover mij bekend zijn dit adviezen van het ACM dus ik raadpleeg de consuwijzer. Daarin staat dat bedrijven dit kunnen hanteren als zij in financieel zwaar weer zitten wat ik niet uit het bericht op kan maken.
Nu twijfel ik aan mezelf. Moet ik een halfjaar wachten of is dit een geautomatiseerd bericht met bluf?
Bij Vacanceselect een vakantie geboekt in november 2019. Deze is geannuleerd door Vacanceselect, daarna een voucher ontvangen. Door privéomstandigheden kunnen wij echter écht niet binnen het gestelde termijn op vakantie en willen het geld nu liever gebruiken voor iets anders. (In ieder ander scenario steunen wij graag bedrijven die het moeilijk hebben deze tijd). Dus wij hebben aangegeven deze voucher niet te accepteren en voor terugboeken van het bedrag te gaan.
Nu krijgen wij dit bericht terug:
U heeft ten allen tijden recht op het geldbedrag indien u geen gebruik wil of kan maken van de corona-voucher. Zoals de ACM ook aangeeft kunt u echter vanaf 6 maanden nadat u de voucher heeft ontvangen uw geld terugvragen. Voor deze gestelde periode is het niet mogelijk om een terugbetaling te verwerken. Dit is een aanvullende uitzonderlijke regeling op de geïntroduceerde corona-vouchers voor reisorganisaties, waar de overheid en ACM achter staan.
Zover mij bekend zijn dit adviezen van het ACM dus ik raadpleeg de consuwijzer. Daarin staat dat bedrijven dit kunnen hanteren als zij in financieel zwaar weer zitten wat ik niet uit het bericht op kan maken.
Nu twijfel ik aan mezelf. Moet ik een halfjaar wachten of is dit een geautomatiseerd bericht met bluf?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.