Neckermann en annuleringsverzekering

Beste Kassa,

Wij, twee zussen, hebben een vakantie geboekt bij Neckermann. Nu wilde ik graag een annuleringverzekering daarbij afsluiten, maar dat is me geweigerd omdat ik in het buitenland( Frankrijk) woon. Hierop heb ik met Neckermann gebeld en gevraagd of ik met mijn creditkaart (mastercard gold) kon betalen, want daar heb ik een annuleringverzekering bij.
Met dienverstande dat de factuur op mijn naam staat en dat er per kaart wordt betaald. Dat was goed volgens de medewerkster( chat berichten als bewijs). De aanbetaling was inmiddels door zusje gedaan en dus stond de factuur op haar naam.. Heb keurig een bevesteging op mijn naam gekregen. Nu ik vandaag mijn kaart gegevens wil door geven krijg ik te horen dat ik niet met mijn franse creditkaart kan betalen!? Alleen inwoners van de Benelux en Duitsland worden geaccepteerd!
Ik zit zonder verzekering en heb ook niet de mogelijkheid om nog af te sluiten, want dat moet binnen 7 dagen.
Als ik dit alles had geweten, dan hadden we zeker daar niet geboekt. Dit alles staat niet op hun website.
Heeft Neckermann hier het recht toe? Gaarne uw advies en hulp.
Bij voorbaat dank
Gretel