Mag een organisatie een geannuleerde reis omzetten in een voucher?

Enige tijd geleden heb ik samen met mijn vriendin een weekendje Parijs geboekt via TravelOn. We zouden met de auto gaan van 18 tot en met 20 december. We hadden ons hier erg op verheugd, helaas veranderde dit 2 dagen geleden. Wij kregen een mail met de mededeling dat TravelOn onze reis heeft geannuleerd om veiligheidsredenen. Daar stond in dat wij een voucher krijgen voor het bedrag dat wij aan hun betaald hebben. Wij willen echter geen voucher, wij willen nooit meer met deze organisatie reizen. Het duurt eeuwen voor je ze eindelijk aan de telefoon hebben, zet je een berichtje op facebook krijg je een grote bek, we zijn er klaar mee. Ze weigeren ons om ons geld terug te geven. Mag TravelOn zo maar ons geld veranderen in een voucher als hun de reis zelf geannuleerd hebben zonder dat wij daar akkoord mee zijn gegaan?