"Cubabrief" kunnen we niet krijgen bij de ziektekostenverzekeraars ondanks dubbele verzekering en is wel nodig voor inreizen. wat nu???

om naar Cuba op vakantie te gaan heb je een zgn Cubabrief nodig, een bewijs dat je een ziektekostenverzekering hebt. Nu werkt mijn man in Duitsland en wonen we in nederland. Dan zijn we grensarbeiders en hebben we via CZ een verdragspolis. De ziektekosten worden van het salaris van mijn man in Duitsland ( door de SBK een grote landelijke verzekering) afgehouden, in Nederland betalen we een aanvullende verzekering. Verder hebben we bij CZ een doorlopende reisverzekering afgesloten met werelddekking. Volgens CZ is de Duitse ziektekostenverzekering degene die zo'n brief moet afgeven want hoofdverzekering. Daar nagevraagd worden we weer naar CZ terugverwezen omdat Duitsland geen contract heeft met Cuba op dit gebied? Heen en weer gestuurd komen we uit bij een verzekeringsrelatie van de SBK waar je een extra ziektekostenverzekering zou kunnen afsluiten op jaarbasis. Echter bij het invullen blijkt dit weer niet te kunnen omdat mijn man in Nederland woont en dus geen duits adres meer heeft. Terug naar CZ. Een mevrouw probeert het te regelen met de SBK. We krijgen een brief met alleen 3 zinnen en in het duits dat we verzekerd zijn. Zonder polisnummer of wat dan ook. Ik vermoed dat dit niet voldoende is om Cuba binnen te komen. wat kunnen we doen. We hebben de reis al geboekt en gedeeltelijk betaald. de planning is 13 mei t/m 28 mei a.s. Enig alternatief zou zijn annuleren. Maar nu hebben de reisverzekeraars sonds 27 Feb !! gezamelijk besloten dat je niet kunt annuleren op bijv. basis van het Coronavirus of iets anders. wat moeten we nu ?/