Tupperware en levenslange garantie

Ik heb bij Tupperware een (dure) kurkentrekker gekocht. Nu is deze gebroken en aangezien deze fa. levenslange garantie biedt op zijn producten dacht ik ik ga verhaal halen. Nu zeggen ze dat ik de "benen" van de kurkentrekker te ver uit elkaar getrokken heb bij het eruit halen van een kurk. Dit is onzin, want zo gaat dat helemaal niet, je moet de kurk er net zo weer afdraaien. Ik vind dit een rare gang van zaken, eerst producten verkopen en vertellen dat je overal garantie op geeft en dan terugkrabbelen met zo'n zwak verhaal. Ik vind dat het product niet deugt en daar dienen ze garantie op tegeven.