quick step laminaat

Goedemorgen, wij hebben sinds voorjaar 2011 een Quick step Wenge laminaatvloer, waar krassen en putten in- en opkomen. De Praxix denkt het schriftelijk af te kunnen samen met Quick Step België, Tot overmaat van ramp krijgen we de vloer niet meer schoon, zeker in de keuken niet. Vetvlekken,in de kamer kattenpootjes, afdrukken van schoenzolen nadat je gereiningd heb, de Praxis adviseerde ons Laminaatreiniger van het huismerk omdat ik anders binnen 2 jaar terug zou komen met klachten. Ook werd er toen we het kochten met een schuurpapiertje over het laminaat gegaan omdat het krasvrij zou zijn. Al met al een grote teleurstelling, ook zijn we niet ingelicht over de Quick Step starterskit, het vulmiddel wat in de handel is en een stift van Quick step om de vloer te reiningen van bijv. viltstift. Wie kan ons helpen wat te doen, waar kan ik het beste mee schoonmaken en hoe krijg ik het vet van de keukenvloer af ? We hebben jaren gespaard en nu dit.......toch € 1.500,00 en geen enkele klacht word serius genomen. Wij zijn ten einde raad.
Graag hoor ik van u,

Roemenie.