Het consumentenplatform van BNNVARA.
overboekingkosten NEM
ik ben overgestapt naar de Nem.
ik kreeg een eindafrekening van ongeveer 35000 kW teveel.
ik heb de automatische betaling stop gezet tot ik de gecorrigeerde rekening zou krijgen.
ik heb netjes deze rekening betaald en ook de maand er na het voorschot overgemaakt.
nu stuurt de Nem elke keer het geld terug op mijn rekening en stuurt dan een accept giro met extra kosten van 2,38 excl. btw per maand.
kan dit zomaar terwijl ik toch al netjes het geld had overgemaakt.
hun verweer is dat ik te vroeg betaald had en toch elke maand de transactie kosten moet betalen.
tevens gek dat een gewoon woonhuis met 2 slaapkamers bij een verhoging van 35000 kW geen controle krijgt.
je krijgt telefonisch alleen gehersenspoeld telefoniste aan de lijn die standaard antwoorden geven.
ik wil niet extra onkosten hebben als ik netjes op tijd betaald heb.
Kassa medewerkers kan dit allemaal???
ik kreeg een eindafrekening van ongeveer 35000 kW teveel.
ik heb de automatische betaling stop gezet tot ik de gecorrigeerde rekening zou krijgen.
ik heb netjes deze rekening betaald en ook de maand er na het voorschot overgemaakt.
nu stuurt de Nem elke keer het geld terug op mijn rekening en stuurt dan een accept giro met extra kosten van 2,38 excl. btw per maand.
kan dit zomaar terwijl ik toch al netjes het geld had overgemaakt.
hun verweer is dat ik te vroeg betaald had en toch elke maand de transactie kosten moet betalen.
tevens gek dat een gewoon woonhuis met 2 slaapkamers bij een verhoging van 35000 kW geen controle krijgt.
je krijgt telefonisch alleen gehersenspoeld telefoniste aan de lijn die standaard antwoorden geven.
ik wil niet extra onkosten hebben als ik netjes op tijd betaald heb.
Kassa medewerkers kan dit allemaal???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.