Het consumentenplatform van BNNVARA.
Jaarnota Electrabel
Hallo,
Begin dit jaar (januari of februari) heb ik de meterstanden doorgegeven aan Electrabel ivm de jaarnota. Nu lever ik ook stroom terug, en heb ik een slimme meter. Electrabel heeft hier een probleem mee in de computer. Wanneer ik geen stroom terug zou leveren zou ik al wel een jaarnota kunnen krijgen, nu dus helaas niet. Naar mijn mening zijn ze hier al te lang mee bezig (4-5 maanden) om het op te lossen. Hierdoor loop ik ook mijn rente mis van het geld dat ik tegoed heb (na aanschaf zonnepanelen heb ik geen verlaging gedaan van mijn voorschot). Electrabel beweert dat ze deze rente niet kunnen vergoeden op het moment dat de eindnota klaar zou zijn.
Nu is mijn vraag het volgende: Kan ik Electrabel verplichten deze misgelopen rente te laten compenseren? En kan ik Electrabel ook sancties opleggen voor het feit dat ze al 4-5 maanden problemen hebben met het systeem?
In ieder geval alvast bedankt.
Gert-Jan
Begin dit jaar (januari of februari) heb ik de meterstanden doorgegeven aan Electrabel ivm de jaarnota. Nu lever ik ook stroom terug, en heb ik een slimme meter. Electrabel heeft hier een probleem mee in de computer. Wanneer ik geen stroom terug zou leveren zou ik al wel een jaarnota kunnen krijgen, nu dus helaas niet. Naar mijn mening zijn ze hier al te lang mee bezig (4-5 maanden) om het op te lossen. Hierdoor loop ik ook mijn rente mis van het geld dat ik tegoed heb (na aanschaf zonnepanelen heb ik geen verlaging gedaan van mijn voorschot). Electrabel beweert dat ze deze rente niet kunnen vergoeden op het moment dat de eindnota klaar zou zijn.
Nu is mijn vraag het volgende: Kan ik Electrabel verplichten deze misgelopen rente te laten compenseren? En kan ik Electrabel ook sancties opleggen voor het feit dat ze al 4-5 maanden problemen hebben met het systeem?
In ieder geval alvast bedankt.
Gert-Jan
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.