Het consumentenplatform van BNNVARA.
Essent Warmte / ISTA
ik zit met een probleem,
Dit jaar hebben we nieuwe warmtemeter gekregen voor de stadsverwarming van essent en ook de jaar afrekening van 2009/2010 op de oude meters, maar de meterstanden die de ISTA ( die doen de meterstanden voor essent en maken de eindrekening op ) aan Essent heeft doorgeven kloppen niet met de afnamebon van mijn oude meters. volgens de ISTA heb ik meer dan 11000 eenheden verbruikt in een jaar terwijl een heel gezin daar bijna 4 jaar over doet. Ik heb Essent gebeld en gezegt dat het niet klopte en zei belde weer met de ISTA. Onder tussen zijn we al een paar maanden verder en de ISTA is met 4 verschillende verhalen gekomen waar ik elke keer de tegendeel van heb van bewezen. Ik heb Essent voorgesteld om een afrekening te maken van mijn oude meters en voor 2010/2011 mijn nieuwe meterstanden te gebruiken, zo betaal ik toch wat ik verbruikt heb en heb het niet het gevoel dat ik in een hoek word gedrukt. maar hier willen ze niks van af weten en blijven maar door gaan met rare dingen verzinnen om mijn toch die rekening te laten betalen.
mijn vraag is mag dit allemaal wel en wat kan ik hier tegen doen?
met vriendelijke groeten roy
Dit jaar hebben we nieuwe warmtemeter gekregen voor de stadsverwarming van essent en ook de jaar afrekening van 2009/2010 op de oude meters, maar de meterstanden die de ISTA ( die doen de meterstanden voor essent en maken de eindrekening op ) aan Essent heeft doorgeven kloppen niet met de afnamebon van mijn oude meters. volgens de ISTA heb ik meer dan 11000 eenheden verbruikt in een jaar terwijl een heel gezin daar bijna 4 jaar over doet. Ik heb Essent gebeld en gezegt dat het niet klopte en zei belde weer met de ISTA. Onder tussen zijn we al een paar maanden verder en de ISTA is met 4 verschillende verhalen gekomen waar ik elke keer de tegendeel van heb van bewezen. Ik heb Essent voorgesteld om een afrekening te maken van mijn oude meters en voor 2010/2011 mijn nieuwe meterstanden te gebruiken, zo betaal ik toch wat ik verbruikt heb en heb het niet het gevoel dat ik in een hoek word gedrukt. maar hier willen ze niks van af weten en blijven maar door gaan met rare dingen verzinnen om mijn toch die rekening te laten betalen.
mijn vraag is mag dit allemaal wel en wat kan ik hier tegen doen?
met vriendelijke groeten roy
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.