Ik heb 20 mei iets besteld in de webshop van Gerard Joling en tot op heden nog steeds niks ontvangen. Na een paar keer telefonisch contact te hebben gehad (kan alleen op maandag tussen 9-12) werd gezegt dat het pakketje verdwenen was bij de post. 2 weken geleden zouden ze weer een nieuwe opsture maar heb nog steeds niks omtvangen. Heb al een paar keer mijn geld terug gevraagd. Wat zijn mijn rechten hierin?