Na intens spreurwerk heb ik een racefiets besteld bij CANYON, een Duits internet bedrijf met een Nederlandse afdeling. Zij hebben een goede reputatie,materialen en service, echter...
De specificatie van de door mij bestelde fiets vermeld: "Sonder afbauten" model 2005 en Mavic Scc SL wielen. Op de order bevestiging worden Mavic Elite wielen vermeld! Ze geven ook toe dat het een fout van hun is. Het prijs verschil tussen de twee typen is zo'n 300,00 Euro in mijn nadeel.
Ik heb het bedrijf hierop gewezen en gevraagd om een redelijke comensaptie. Men biedt 50,00 E compensatie als gebaar want ik heb, volgens CANYON geen recht op. Dit vindt ik onvoldoende en maak bezwaar. Het volgende aanbod is dat ik de bestelling kan annuleren. Dat is voor al helemaal geen optie want ik wil juist deze fiets hebben.
Vraag: wat is mijn recht en hoe kan ik dat krijgen?