Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tintelingen kerstcadeau
In December krijg ik altijd van de werkgever een belevenisvoucher, in 2008 was dat van Tintelingen. Bijna was ik deze bon vergeten maar heb hem gelukkig, dacht ik, dDecember 2009 kunnen verzilveren. Inderdaad, dacht ik. De voucher is zonder code aan mij toegestuurd en sindsdien probeer ik de code te pakken te krijgen zodat ik de geplande herinnering op linnen kan bestellen. Helaas, het is me niet gelukt. Hieronder mijn laatste schrijven van 9 september j.l. die ik aangetekend verzond:
December 2009 heb ik bij u op mijn coupon de belevenisvoucher Herinneringen op linnen aangevraagd. Deze voucher kreeg ik begin januari 2010 binnen. Maar wat bleek toen ik de herinnering op linnen wilde bestellen, er stond geen codenummer op de voucher!
Eind januari heb ik u hierover direct gebeld en men beloofde mij het uit te zoeken en de code alsnog door te bellen.
Half februari nog niets van u gehoord, dus nu het geheel uitgelegd per mail met als bijlage de scans van de belevenisvoucher waarop wel het vouchernummer: 100958798 staat en het artikelnr. TB8305. Maar er ontbreekt alleen nog de code waardoor ik de herinnering op linnen niet kan bestellen!
Eind april nog maar eens gebeld, de code heb ik nog steeds niet ontvangen. Wordt uitgezocht, zo vertelde men mij wederom en u wordt teruggebeld.
1 augustus opnieuw gemaild wederom geen resultaat.
Tot op vandaag heb ik de code nog steeds niet van u mogen ontvangen. De belevenisvoucher is tot 14 oktober 2010 geldig maar zonder code kan ik hem nog steeds niet verzilveren.
Ik verwacht per omgaande, binnen 7 dagen, de code of een nieuwe voucher van u waarvan de geldigheidstermijn langer is dan 14 oktober!
Mijn geduld is nu, na meer dan negen maanden, wel op z'n eind! Dit is dan ook de slechtste service ooit in mijn leven meegemaakt!
In afwachting van een snelle reactie
Marianne van Beek
[edit redactie]
bijgevoegd: kopie mailwisseling
kopie voucher
Helaas, ook op deze aangetekende brief wordt niet gereageerd.
Wie heeft een suggestie om dit verder aan te pakken? Wat kan ik hier verder nog aan doen?
Of moet ik dit maar vergeten en Tintelingen hiermee weg laten komen?
Graag uw advies
Marianne van Beek
[edit redactie]
December 2009 heb ik bij u op mijn coupon de belevenisvoucher Herinneringen op linnen aangevraagd. Deze voucher kreeg ik begin januari 2010 binnen. Maar wat bleek toen ik de herinnering op linnen wilde bestellen, er stond geen codenummer op de voucher!
Eind januari heb ik u hierover direct gebeld en men beloofde mij het uit te zoeken en de code alsnog door te bellen.
Half februari nog niets van u gehoord, dus nu het geheel uitgelegd per mail met als bijlage de scans van de belevenisvoucher waarop wel het vouchernummer: 100958798 staat en het artikelnr. TB8305. Maar er ontbreekt alleen nog de code waardoor ik de herinnering op linnen niet kan bestellen!
Eind april nog maar eens gebeld, de code heb ik nog steeds niet ontvangen. Wordt uitgezocht, zo vertelde men mij wederom en u wordt teruggebeld.
1 augustus opnieuw gemaild wederom geen resultaat.
Tot op vandaag heb ik de code nog steeds niet van u mogen ontvangen. De belevenisvoucher is tot 14 oktober 2010 geldig maar zonder code kan ik hem nog steeds niet verzilveren.
Ik verwacht per omgaande, binnen 7 dagen, de code of een nieuwe voucher van u waarvan de geldigheidstermijn langer is dan 14 oktober!
Mijn geduld is nu, na meer dan negen maanden, wel op z'n eind! Dit is dan ook de slechtste service ooit in mijn leven meegemaakt!
In afwachting van een snelle reactie
Marianne van Beek
[edit redactie]
bijgevoegd: kopie mailwisseling
kopie voucher
Helaas, ook op deze aangetekende brief wordt niet gereageerd.
Wie heeft een suggestie om dit verder aan te pakken? Wat kan ik hier verder nog aan doen?
Of moet ik dit maar vergeten en Tintelingen hiermee weg laten komen?
Graag uw advies
Marianne van Beek
[edit redactie]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.