Het consumentenplatform van BNNVARA.
Thoma Makelaars zeer slechte ervaring - wat nu?
Graag jullie hulp met deze kwestie.
Ik heb recent een zeer vervelende ervaring met Thoma makelaars gehad en ik weet niet wat ik er nu mee aan moet.
Samen met mijn vriend ben ik op zoek naar een huis in de regio Almelo/Hengelo.
We maakten een afspraak voor een huis bij Thoma Makelaars. We hebben al een paar bezichtigingen gehad bij andere makelaars en dat ging goed maar het perfecte huis was er nog niet bij. Maar deze bezichtiging ging helemaal niet goed.
De makelaar was te laat (dat is wel vaker) en leek een beetje geirriteerd dat we al op hem stonden te wachten aan de voordeur. Toen we eenmaal binnen waren werden we door het huis gejaagd. De rondleiding duurde op zijn hoogst 10 minuten. Op het einde wilde hij weer zo snel mogelijk richting voordeur, maar we vonden het huis wel leuk en vroeger of er al wat belangstelling was. Toen zei hij dat er wel redelijk wat mensen geweest waren, maar dat wij misschien toch beter ergens anders pasten.
We snapten hem toen echt nog niet, dus we vroegen waarom dit niet bij ons zou passen. Hij zei dat de meeste mensen van onze afkomst in een andere wijk woonden.
Toen hadden we pas in de gaten wat hij bedoelde. Onze ouders zijn allebei van Marokkaanse komaf, maar wij zijn allebei hier geboren en getogen. Dus we vroegen hem wat hij precies bedoelde met 'onze afkomst'. Hij stotterde wat, voelde zich duidelijk ongemakkelijk en zei dat hij het niet vervelend bedoelde maar dat hij slechte ervaringen had met buitenlandse kopers.
We zijn naar huis gegaan en hebben er nog even over gepraat. De dag erna heeft mijn vriend met hun kantoor gebeld om een klacht erover in te dienen, want het voelde voor ons erg ongemakkelijk. De secretaresse schreef het op en zou het doorgeven, maar er is nu een week voorbij en we horen niks.
Wat is nu verstandig? Wij gaan gewoon verder zoeken en vinden vast wel een huis, maar we hopen dat het geen huis bij Thoma is omdat 'ons soort' blijkbaar niet serieus wordt genomen. De klacht wordt niet opgepakt, dus we zitten er een beetje mee.
Ik heb recent een zeer vervelende ervaring met Thoma makelaars gehad en ik weet niet wat ik er nu mee aan moet.
Samen met mijn vriend ben ik op zoek naar een huis in de regio Almelo/Hengelo.
We maakten een afspraak voor een huis bij Thoma Makelaars. We hebben al een paar bezichtigingen gehad bij andere makelaars en dat ging goed maar het perfecte huis was er nog niet bij. Maar deze bezichtiging ging helemaal niet goed.
De makelaar was te laat (dat is wel vaker) en leek een beetje geirriteerd dat we al op hem stonden te wachten aan de voordeur. Toen we eenmaal binnen waren werden we door het huis gejaagd. De rondleiding duurde op zijn hoogst 10 minuten. Op het einde wilde hij weer zo snel mogelijk richting voordeur, maar we vonden het huis wel leuk en vroeger of er al wat belangstelling was. Toen zei hij dat er wel redelijk wat mensen geweest waren, maar dat wij misschien toch beter ergens anders pasten.
We snapten hem toen echt nog niet, dus we vroegen waarom dit niet bij ons zou passen. Hij zei dat de meeste mensen van onze afkomst in een andere wijk woonden.
Toen hadden we pas in de gaten wat hij bedoelde. Onze ouders zijn allebei van Marokkaanse komaf, maar wij zijn allebei hier geboren en getogen. Dus we vroegen hem wat hij precies bedoelde met 'onze afkomst'. Hij stotterde wat, voelde zich duidelijk ongemakkelijk en zei dat hij het niet vervelend bedoelde maar dat hij slechte ervaringen had met buitenlandse kopers.
We zijn naar huis gegaan en hebben er nog even over gepraat. De dag erna heeft mijn vriend met hun kantoor gebeld om een klacht erover in te dienen, want het voelde voor ons erg ongemakkelijk. De secretaresse schreef het op en zou het doorgeven, maar er is nu een week voorbij en we horen niks.
Wat is nu verstandig? Wij gaan gewoon verder zoeken en vinden vast wel een huis, maar we hopen dat het geen huis bij Thoma is omdat 'ons soort' blijkbaar niet serieus wordt genomen. De klacht wordt niet opgepakt, dus we zitten er een beetje mee.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.