Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tegoedbon ipv geld terug Easymatras
Goedemiddag,
Ik heb vorige week een dekbed gekocht bij Easymatras.nl. Nu is het bij mij thuis afgeleverd maar is de afmeting verkeerd - mijn fout - en wil hem retour sturen. Ze hebben niet de afmeting die ik nodig heb, dus wil ik mijn geld graag terug.
Nu mailt de medewerkster dat ik het pakket zelf terug moet brengen naar Alkmaar, waar de winkel gevestigd is, en dan een tegoedbon krijg.
Ten eerste heb ik niets meer nodig uit die winkel, en ten tweede wil ik geen 100 kilometer gaan rijden alleen om dit. Het kan toch allemaal met de post tegenwoordig?
Ik heb binnen 7 dagen gemaild en het dekbed zit nog in ongeopende verpakking.
Wat kan ik hier aan doen?
Met vriendelijke groet.
Ik heb vorige week een dekbed gekocht bij Easymatras.nl. Nu is het bij mij thuis afgeleverd maar is de afmeting verkeerd - mijn fout - en wil hem retour sturen. Ze hebben niet de afmeting die ik nodig heb, dus wil ik mijn geld graag terug.
Nu mailt de medewerkster dat ik het pakket zelf terug moet brengen naar Alkmaar, waar de winkel gevestigd is, en dan een tegoedbon krijg.
Ten eerste heb ik niets meer nodig uit die winkel, en ten tweede wil ik geen 100 kilometer gaan rijden alleen om dit. Het kan toch allemaal met de post tegenwoordig?
Ik heb binnen 7 dagen gemaild en het dekbed zit nog in ongeopende verpakking.
Wat kan ik hier aan doen?
Met vriendelijke groet.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.