Smartegeld nav nalatigheid Installateur

Onze installateur heeft in opdracht van ons onze cv ontlucht en nagekeken. Daartoe heeft hij het luik naar de kruipkelder geopend en open laten staan. Mijn vrouw wist dit niet, de installateur en ik wel.Op een gegeven moment ziet mijn vrouw een bezoeker het pad van de tuin inlopen. Zij rent in het huis naar de openstaande achterdeur om de bezoeker te woord te staan. In deze korte sprint ziet zij het openstaande luik van de kruipkelder niet en valt met een gigantische klap in de kelder. Paniek en veel pijn zijn het gevolg. Gelukkig is er erg veel begrip voor haar situatie en hulp is er gauw. Zij heeft niets gebroken maar al dagen veel pijn, dikke opgezette benen en gigantische blauwe plekken.

Onze vraag is het mogelijk de installateur aanspraakelijk te stellen voor het ongemak, de pijn, uit de running zijn, gemis aan inkomen?

Hoe pakken we dit aan?