Onterecht afgesloten KPN

Heb wat meer informatie nodig en hoop dat iemand me hierbij kan helpen. In september 2008 een 2-jarig mobiel abonnement afgesloten bij KPN. De laatste betaling heb ik te laat betaald. De betaling van mei is pas half juni gedaan. Mijn fout. Anderhalve week later bleek dat er geen netwerk meer te vinden was voor dit nummer. Bellen dus naar de KPN. Werd mij medegedeelt dat het contract wegens wanbetaling was afgesloten en aan hun kant was opgezegd. Op mijn aangeven dat die rekening al anderhalve week eerder was overgemaakt werd mij verteld dat ik te laat was. Ja dat klopt maar die rekening is wel eerder betaald dan dat zij mij hadden afgesloten. Opnieuw aansluiten zat er niet in. Ik zou al 2 maanden 2zijdig zijn afgesloten Vreemde zaak aangezien ik nog een paar keer gebeld heb met het nummer en gebeld ben, nog 2 dagen voor de afsluiting ( gelukkig heb ik dit zwart op wit) Krijg ik na een paar dagen een factuur voor het abonnementsgeld tot sept 2010!! Deze rekening moest op 13 juli zijn betaald. Krijg ik op 15 juli een brief van een incasso bureau waarvan de hoogte van de hoofdsom ineens met € 60 was verhoogd waarover nog eens diverse kosten kwamen. Na contact te hebben gezocht met KPN werd mij verteld dat ze mij niet meer te woord zouden staan. Ik moest kontakt opnemen met het incasso bureau. Deze heb ik een aangetekende brief gestuurd tesamen met een kopie van de brief die ik naar KPN heb gestuurd, waarin wik bezwaar maak tegen de vordering. Deze brief hebben ze vandaag 3 weken geleden ontvangen maar tot op de dag van vandaag heb ik geen reactie terug ontvangen, zowel van KPN niet als van het incassobureau niet. In mijn ogen hebben ze mij onterecht afgesloten en onterecht een incassobureau op mn nek gestuurd. Dit alles speelt dus nu een week of 6,7 en als klap op de vuurpijl belt mijn dochter gisteren per ongeluk het 'oude' nummer en krijgt tot haar schrik iemand aan de telefoon. Het nummer schijnt opnieuw uitgegeven te zijn??!! Kan dit zomaar? Staat hier geen bepaald termijn voor? We zijn notabene nog aan het steggelen over dit nummer en nu is het nummer alweer van een ander. Ben even ten einde raad en weet even niet hoe ik nu verder moet. Sorry voor het lange verhaal maar hoop dat er iemand is die weet hoe ik dit nu verder moet of kan aanpakken. Alvast bedankt voor de eventuele reacties