Kat & muisspel Greenchoice-Continuon

Wij hebben 22-10 2007 een jaarafrekening van Greenchoice ontvangen en wij moest even bijna 1400,- euro terugbetalen omdat ze ons te laag hadden ingeschat. Heb daarna meteen gebeld dat dat verbruik onmogelijk was bij een huishouden van twee personen die bijna nooit thuis zijn. (wij kregen altijd geld terug, vorig jaar nog dik 300,- euro) Ons verbruik was nu 6935 kWh terwijl het altijd rond de 3500 kWh was. Moest de meterstanden maar even opnieuw doorgeven want dan klopte er iets niet kreeg ik te horen. Zo gezegd zo gedaan, alleen kregen wij een week later een nieuwe jaarafrekening met het bedrag 2906,- euro want ze hadden ons veel te laag ingeschat! Een brief naar de directie gestuurd met alle kopieën en daarin gezegd dat we hier niet mee akkoord gingen en dat we willen dat er iemand langs komt om die meter te controleren. Kregen afgelopen vrijdag een brief terug dat het wel degelijk klopte! Ik Continuon gebeld en daar kreeg ik te horen dat de eindstand wel klopte maar de beginstand niet en dat ze dat zo niet hadden doorgegeven. Heb een code gekregen van de mevrouw en die had mijn duidelijk gezegd dat Greenchoice die meterstanden moeten hanteren en dat ze dat niet hadden gedaan. Krijg alle meterstanden van haar toegestuurd. Nu heb ik zojuist weer contact gehad met Greenchoise en die vertelde dat de fout niet bij hun zit maar bij Continuon en dat we toch echt dat verbruikt hadden en die 2906,- moeten betalen. Het mag wel in termijnen! Ook konden ze het wel met de juiste beginstand een herberekening maken maar dan zouden we alleen nog meer moeten betalen omdat wij al die jaren dan bedragen hadden terug gekregen wat niet goed was. Het begint nu echt een kat & muis spelletje te worden want de een zegt dat de fout bij de ander ligt en de andere weer dat het bij Greenchoise ligt. Maar wij kunnen gewoon dokken! MAG DIT?? Want bij wie ligt de fout nu! Want het verbruik is een keer zoveel toegenomen terwijl wij bijna nooit thuis zijn, we werken alle twee, we verbruiken niet meer als anders en apparaten staan bij ons nooit op standby of onnodig aan. Alleen de computer maar die kan zoveel niet verbruiken lijkt mij! Wij zijn daarom ook erg boos en weten niet meer wat we moeten doen.