Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ideal betaling terug vorderen?
Op 22 oktober heb ik een bestelling online gedaan bij Puma, waarna deze verstuurd zou worden na betaling.
Op 25 oktober kreeg ik per mail de mededeling dat de zending het logistiek centrum verlaten had en dat ik via de tracking link van Kiala het pakketje kon volgen (geadviseerd werd 2 dagen te wachten hiermee). Tot op de dag van vandaag kan ik het pakketje niet vinden/volgen.
Na een mail gestuurd te hebben naar Puma (telefonisch contact is met een telefoonnummer in Zwitserland), kreeg ik de reactie dat het zeer binnenkort wel binnen zou moeten komen.
Mijn vraag is nu, kan ik mijn betaling terugvorderen?
Ik ben bang dat het hele pakketje niet aan gaat komen en dat ik mijn geld kwijt ben...
Wie heeft hier ervaring mee? Alvast bedankt!
Op 25 oktober kreeg ik per mail de mededeling dat de zending het logistiek centrum verlaten had en dat ik via de tracking link van Kiala het pakketje kon volgen (geadviseerd werd 2 dagen te wachten hiermee). Tot op de dag van vandaag kan ik het pakketje niet vinden/volgen.
Na een mail gestuurd te hebben naar Puma (telefonisch contact is met een telefoonnummer in Zwitserland), kreeg ik de reactie dat het zeer binnenkort wel binnen zou moeten komen.
Mijn vraag is nu, kan ik mijn betaling terugvorderen?
Ik ben bang dat het hele pakketje niet aan gaat komen en dat ik mijn geld kwijt ben...
Wie heeft hier ervaring mee? Alvast bedankt!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.